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第二季度中型CRM厂商收入一览是否已看到谷底

发布时间:2020-02-14 04:49:07 阅读: 来源:电动泵厂家

在这个财务年度的中段,CRM的供应商们认识到了经济形势的冷酷、季度之间销售收入成功和失败的飞快转变和客户满意度的重要性。尽管有许多关于强调销售周期延长、预算缩减和持续不确定的经济因素的论调,我们还是相信市场已经探到谷底。我们已经看到一些开始复苏的厂商,像Onyx公司和Pivotal公司,他们都有一些金额在$10$30万的业务。而最后才轮到实现业务反弹的将是那些依赖于78位数大单子以达到每季度预期的供应商,因为我们已经看见这样一个稳步的变化——最终用户的购买模式已经趋向渐进式递增的策略。以下是一些厂商的集中消息:

Chordiant 这个一贯业务势头强劲的供应商在过去的10个季度里首次未能达到预期目标。上个季度的收入达到$1510万,但他们的期望收入是$2200万$2300万。不过,今年上半年的总收入仍然比2001年同期增长了17%。

ConcertoSoftware 为数不多的从第一季度到第二季度都有好消息传来的厂商之一。Concerto公司提前实现了盈利的目标,他们的收入保守估计在$2330万至$2470万之间.

Kana 在第一季度销售收入有了11%的增长后,本季度Kana的收入竟然只有$1720万,比预期$2600万的收入少了35%。

Onyx 超过分析家的预测,Onyx第二季度的总收入达到了$1850万,软件许可证的收入是第一季度的2倍。不过,本季度有50%的许可证收入来自一家主要的客户。

Pegasystems 宣布第二季度的收入为$2670万,比2002年第一季度增长了10%,比去年同期增长了13%。

Pivotal 第二季度的增长非常强势,许可证收入增长了17%,平均每笔业务的规模增长了13%。第二季度总收入为$1910万。

Supportsoft 重新命名的Support.com的收入比去年增长了51%,现金流也连续第二个季度保持为正数。

这些厂商中的许多均发现现有的客户对这一季度的收入贡献最大。一个显著的事实就是客户们已经习惯于按模块分批购买,并且很明显,把东西卖给已有客户比卖给一个新客户要简单的多。这个事实有两个方面的重要提示:一。客户的成功和满意程度经过一段时间之后(特别是在低迷时期)会在很大程度上影响供应商们的业绩表现;二。在买家们考察各个厂商的生存能力的时候,那些已经有很大客户基础的供应商们将会得到更多的青睐。

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