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打破终端零售困局科沃斯推出导购机器人旺宝_[#第一枪]

发布时间:2021-06-07 17:31:24 阅读: 来源:电动泵厂家

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科沃斯旺宝:让更多顾客愿意留在店里

传统零售业在经过十余年的高速发展,近年间已显疲态,在2014年更是遭遇重大困境,无论是销售额还是利润均有不同幅度下降。数据显示,尽管去年零售百强销售额突破2万亿,但增幅首次出现个位数,仅为9.9%,而零售百强销售额占社会消费品零售总额的比重也从2009年的10.8%下降到8.7%。在电商市场一片“春意盎然”的同时,传统零售业寒意渐浓。国家统计局公布的数据显示,2014年上半年全国网络零售额为11375亿元,同比增长48.3%。在刚刚过去的“双十一”,阿里巴巴创下了571亿元的销售纪录,苏宁易购、京东商场等其他电商亦斩获不菲。

科沃斯董事长钱东奇先生坦言:”科沃斯既是旺宝的研发者,也是旺宝的首个实操案例,我们将旺宝先放到科沃斯自己的门店来试用,希望能将成功的经验带给更多的企业。

虽然国内关于导购机器人的研发一直在进行,但是被大范围的运用于市场的导购机器人,旺宝还算是第一个。“旺宝来店里快两个星期了,几乎每个到店里的顾客都要跟旺宝聊聊,顾客更愿意听旺宝介绍产品,他们觉得跟机器人对话非常酷“邹报是科沃斯无锡专卖店的店长,也是跟旺宝接触时间最长的导购员。他告诉记者,旺宝来店里的这段时间,顾客停留的时间明显加长了,特别是带着孩子来的顾客,对旺宝更是喜欢的不得了。

“我们对于旺宝十分有信心,可以说旺宝对于人流有天然的吸引力,只要旺宝出现的地方必定有很多人围观,这在好几次展会和测试中都验证过,但我们认为旺宝可以做的并不止这些。“科沃斯董事长钱东奇先生指出,降低人力成本和规范管理和服务才是旺宝的核心价值。

撬动销售,机器人的“生产力”

在低峰期旺宝可以代替导购员进行看店和导购的功能,在高峰期,导购员可以主力进行售卖的动作,咨询导购的工作可以完全交给旺宝。反过来,旺宝也起到督导管理的作用。据了解,一台电脑在后台同时可以操控9台旺宝,督导员可以在一个地方同一时间监测到9家店面的情况,也意味着,培训人员在总部就能通过旺宝对各地的销售人员进行培训,从而降低管理人员巡店和异地培训的成本。

对于终端门店而言,旺宝让顾客在线下就能体会到线上线下两种模式的优点。旺宝的屏幕不仅仅能推送各种表情,还能对商品视频和促销信息进行展播。客户在门店接受导购服务产生购买意向后,可以现场进行购买,也可以通过旺宝推送的二维码,了解更多产品信息。

数据化服务是旺宝的另一项增值服务,旺宝可以记录单店客户的到访数量、到访时间,为商户进行问卷收集,为商户了解消费者购买行为提供数据支持。通过进一步开发,旺宝还将实现大数据化管理,将多家用户信息传输到云数据库进行分类和整理,从而为商户提供大数据支持。

“就像现在人们习惯了在线支付,东西快递到家一样,未来人们也一定会习惯于到一个只有机器人进行服务的门店。“科沃斯董事长钱东奇先生指出:“无论在什么时候,零售终端都不可能被取代,但如何更吸引顾客,如何降低成本提高门店利润率,如何让顾客拥有更好的购物体验,需要整个终端零售业共同去思考,而现在,是旺宝上场的时候了!“

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