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林鸣标准低头的道理

发布时间:2020-03-20 12:28:25 阅读: 来源:电动泵厂家

□林鸣

平时,人们听惯了“严格执行标准”、“标准是质量之魂”等口号,猛一听到让标准“低头”的说法,不少朋友或许会感到刺耳。您先别急,这种说法并非空穴来风,而是有其道理。

报载,民营航空企业春秋航空公司曾做出一个不俗的举动。这家以低成本、低票价为卖点的航空公司作出决定:取消一切看似“多余”的服务。据介绍,春秋公司提出的“服务差异”,就是降低现有的民航服务标准,主要内容包括:机上不再提供免费餐食,飞机上不对号入座,免费行李额为15公斤等等。虽说标准降低了,却听不到抱怨的声音,有些乘客更是冲着这个“低标准”而来。

受环保思想影响,国内一些宾馆、招待所纷纷降低“标准”,把俗称“小六件”的小香皂、一次性牙刷、浴液等卫生用品统统请出店去。此举虽说给入住客人带来少许不便,但多数人都表示支持和理解,尤其是一些常年在外奔波的人。为了感谢入住客人的积极配合,店家有时赠送小礼品或给予费打折。服务标准降低了,却获得了各方赞赏。

我听说,一位高级领导干部即将外出考察,行前特意向地方打招呼,一定要降低接待标准:包括不要当地主要领导陪同,就餐四菜一汤,而且拒绝高档轿车,一行人只坐面包车等等。起初,接待方半信半疑,以为不过是个姿态而已。当这场真正意义上的“轻车简从”的考察活动结束,宾主皆大欢喜。

望子成龙、望女成凤是中国人的传统育子心态。但家长们明白:龙也好、凤也罢,岂能“望”出来的?于是变身“帮凶”,和应试教育合伙压迫孩子。其实,孩子的天赋有高低,能力有大小,其学习成绩自然不同甚至大相径庭。如果把一名成绩平平的学生放到竞争激烈的重点学校,无异于“驱鸡入鹤群”,必将使其力不从心,显得“低人一等”,自信心、自尊心也必然受到伤害,于孩子的成长百弊而无一利。于是,孩子开始变得脆弱,害怕失败,为了回避家长和老师的指责,常常放弃学业或离家出走。教育专家劝导说,此刻,保护孩子的一个最有效的办法,就是降低标准。

说老实话,上面所说降低的并非标准,只不过是降低消费档次和家长的期望值而已,骨子里均是出于尊重客观规律、实事求是和某些高尚的目的———比如说环保、廉政和保护下一代。仍以春秋航空公司为例,人家都在拼命“拔高”服务档次,追求豪华奢侈之际,这家公司却反其道而行之,做出取消“空中餐”等的决定,而乘客却未表示反感。这是因为,从前在飞机上免费品尝餐饮,已成为惯例。但面对机票价格的诱惑,许多人会主动改变从前的习惯。

但是,原则问题不能谈判———道德不能降低标准,人格不能降低标准,法律不能降低标准……还有,产品质量绝对不能降低标准。因为一旦降低标准,就离假冒伪劣不远了。我们知道,标准不是万能的,没有标准是万万不能的。坚持标准是应当的,而适当降低某些标准也是正确的———实际上是为了更好地执行标准。

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